Política de privacidad general
En Deedra, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos en el marco de nuestros servicios. Esta política describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege su información conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea.
Definiciones clave
Para garantizar claridad en esta política de privacidad, definimos los términos más relevantes:
Recopilación de datos
Recopilamos datos personales de diversas maneras para ofrecer y mejorar nuestros servicios:
Datos proporcionados por el usuario
Estos son algunos tipos de datos que nuestros usuarios pueden proporcionar directa y voluntariamente:
- Información de contacto como nombre, dirección y correo electrónico.
- Datos de identificación oficiales para validar documentos.
- Documentación inmobiliaria relevante para la gestión.
- Detalles empresarial relacionados con la propiedad.
- Preferencias y solicitudes específicas sobre el servicio.
- Comunicación e historial de soporte con Deedra.
Datos recogidos automáticamente
Además de los datos voluntarios, podemos recopilar automáticamente los siguientes datos:
- Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado para acceder al sitio.
- Datos de navegación y comportamiento dentro del portal Deedra.
- Archivos de registro generados por el sistema.
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario.
- Datos de geolocalización aproximada basada en IP.
- Información sobre errores o fallos técnicos detectados.
Datos de terceros
Podemos recibir datos personales de terceros bajo consentimiento o relación contractual para facilitar la gestión documental:
- Notarías y registros públicos relevantes para el proceso.
- Agentes inmobiliarios y asesorías externas autorizadas.
- Proveedores tecnológicos que ayudan con la seguridad y plataforma.
Finalidades del tratamiento de datos
Estos datos se utilizan con finalidades específicas vinculadas a nuestro servicio:
- Procesar y administrar la documentación de propiedad.
- Comunicar información relevante sobre el estado del servicio.
- Mejorar la calidad y eficiencia de nuestros procesos internos.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Ofrecer soporte y atención personalizada a los usuarios.
- Realizar análisis estadísticos para optimizar el servicio.
- Gestionar la facturación y cobro de los servicios contratados.
- Garantizar la seguridad y protección de los sistemas y datos.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos en Deedra se fundamenta en:
- Consentimiento explícito del usuario cuando es requerido.
- Ejecución de un contrato o medidas antes del contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales según la normativa vigente.
- Intereses legítimos para mantener la seguridad y funcionalidad del servicio.
Cumplimiento del RGPD
Deedra cumple con los principios y requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), proporcionando a los usuarios derechos y mecanismos claros para la protección de su privacidad.
- Derecho de acceso para conocer los datos que tratamos.
- Derecho de rectificación en caso de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión o limitación del tratamiento de los datos.
- Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Derecho a la portabilidad de los datos en formatos electrónicos.
- Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de control.
Política de cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecer funcionalidades adaptadas a sus necesidades.
Las cookies utilizadas incluyen técnicas necesarias, analíticas y de preferencia.
Categorías de cookies usadas incluyen persistentes, de sesión y de terceros.
Puede gestionar la aceptación o rechazo de cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.
Más información sobre cookies
Compartición de datos
Los datos personales pueden ser compartidos exclusivamente con:
- Entidades colaboradoras para cumplir con el servicio solicitado.
- Autoridades y organismos legales cuando así esté requerido por ley.
- Proveedores tecnológicos que facilitan el funcionamiento de la plataforma Deedra.
- No compartimos datos con terceros para fines comerciales sin consentimiento previo.
- Mantenemos acuerdos de confidencialidad y protección con todos los colaboradores.
- No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.
Transferencias internacionales
Deedra no realiza transferencias internacionales de datos personales sin establecer las salvaguardas necesarias para garantizar en todo momento la protección conforme a la legislación vigente.
Cuando se requiera alguna transferencia internacional, se aplican cláusulas contractuales tipo y medidas de seguridad reconocidas por la Unión Europea.
Conservación de datos
Los datos personales serán almacenados solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recogidos o por exigencias legales.
Información de cuenta se conservará mientras esté activa y durante los períodos legales posteriores.
Registros de comunicación se mantienen en archivos durante tiempos limitados para atención al cliente y pruebas documentales.
Datos de acceso y actividad se guardan temporalmente para fines de seguridad y auditoría.
Una vez cumplidos los períodos aplicables, los datos se eliminan de forma segura y definitiva.
Seguridad de la información
Deedra aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción accidental.
- Cifrado en las transmisiones y almacenamiento de datos sensibles.
- Sistemas de autenticación robusta para acceso a la plataforma.
- Controles regulares y formación al personal en materia de privacidad y seguridad.
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación de privacidad mediante procedimientos sencillos y accesibles.
- Solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos personales.
- Ejercer otros derechos como limitación, oposición y portabilidad, contactando con Deedra.
- Derecho a la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se base en intereses legítimos.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se vulneran sus derechos.
- Derecho a ser informado sobre cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición mediante una solicitud escrita enviada a Deedra utilizando los datos de contacto facilitados. Es necesario que proporcione información suficiente para verificar su identidad y procesar correctamente su solicitud.
Responderemos a sus solicitudes en un plazo máximo de un mes desde la recepción, pudiendo extenderse hasta dos meses si la complejidad así lo requiere, informándole siempre de cualquier demora.
Marketing y comunicaciones comerciales
Solo utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales a través de los medios que usted haya autorizado expresamente. En cualquier momento puede gestionar sus preferencias o darse de baja de dichas comunicaciones a través de los enlaces disponibles.
Puede revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja ubicado en el pie de cada correo electrónico o mediante solicitud directa a nuestro servicio de atención al cliente.
Protección de datos de menores
No recogemos deliberadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros cuya política de privacidad es ajena a Deedra. No nos responsabilizamos del contenido ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios.
Modificaciones a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en función de cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos cualquier actualización en esta misma sección con la fecha de la última revisión.